К сожалению, ни учеными, ни природой, пока не создано эликсира, позволяющего жить вечно. Рано или поздно человек умирает, и это вполне естественное явление. В такой ситуации первые действия родственников усопших – организовать ритуал захоронения и сделать это в кратчайшие сроки на высшем уровне. В таких случаях востребованными являются услуги по помощи в проведении церемонии захоронения. Бизнес по открытию бюро ритуальных услуг может приносить солидные суммы доходов.
Не стоит думать, что заработок на чужом горе – выход из ситуации. Ведь гораздо хуже чувствовали себя родственники усопших, если бы услуги отсутствовали. Если вас не вводит в ступор мрачная атмосфера этого вида заработка, а основная цель – реальная помощь людям, то стоит рассмотреть бизнес план похоронного бюро.
Похоронный бизнес всегда востребован и актуален
Что понадобится открытия ритуального бизнеса
Для того чтобы открыть профессиональное и хорошее агентство по оказанию ритуальных услуг, потребуется уделить внимание нескольким аспектам:
- выбор помещения под офис;
- определение со складом;
- поиск штата квалифицированных сотрудников;
- юридическая помощь;
- средства на рекламирование бизнеса;
- договоренность с поставщиками;
- договор с администрацией кладбища;
- реализация всей атрибутики – венков, гробов, а также наем людей, которые занимались бы выкапыванием могилы;
- заботы о выделении участка земли.
с самого начала, сразу после принятия решения об открытии такого бизнеса, необходимо определиться с полным перечнем услуг, которые вы собираетесь оказывать.
Если у вас имеется в наличии достойный стартовый капитал, этот перечень услуг может быть запросто дополнен и некоторыми другими – например, изготовление гробов на заказ, выполнение памятников, крестов. Услуги по бальзамированию тела, кремации, проведение религиозных обрядов, и так далее. Несмотря на обширность предлагаемых товаров, услуг, необходимо помнить о сложившихся условиях конкуренции, имеющихся на рынке.
Помещение
Выбор помещений – а их, как мы уже говорили, должно быть достаточно для осуществления деятельности. Во-первых, нужно позаботиться об открытии склада для хранения товаров, помещения для небольшого морга и для того, чтобы в нем размещалось оборудование, применяемое для обработки тел. Во-вторых, необходимо позаботиться и о том, чтобы на ваших площадях располагалась комната ожидания для близких людей покойника. Для всего этого потребуется площадь минимум в 200 кв. м. Также к прилегающей территории должна относиться стоянка для автобусов и катафалков.
Ритуальные услуги всегда являются востребованными, особенно в крупных населённых пунктах. Похоронный бизнес отличается не только стабильностью, но и обширным полем деятельности, возможностью начать работу с относительно небольшим капиталом и неплохой рентабельностью. Однако при небрежном подходе предприниматели сталкиваются с существенными трудностями, поэтому важно разработать детальный план реализации проекта и учесть, с чем предстоит иметь дело в процессе организации и развития. Об особенностях системы похоронных услуг и о том, с чего следует начать ритуальный бизнес, далее в статье.
Специфика ритуального бизнеса
Перед тем как открыть бюро ритуальных услуг, необходимо ознакомиться с важными особенностями этой сферы деятельности. Поскольку в процессе работы организатору предстоит иметь дело не только с усопшими, но и с родственниками и друзьями, которые по понятным причинам могут пребывать в шоковом состоянии, испытывать горе, требуется всегда помнить о деликатности и не оказывать давления.
Наиболее прибыльным будет бизнес, включающий организацию похорон комплексно. Иными словами, клиенты, обращающиеся в ритуальное бюро, должны получить весь спектр услуг, а компания - предложить не только соответствующие товары, но и транспорт для перевозки гроба и тела, юридическое сопровождение, организацию процесса отпевания, захоронения, поминок и прочие услуги.
Ритуальные услуги - сфера, в которой хорошо развита конкуренция, поэтому, чтобы занять в бизнесе свою нишу, имеет смысл предлагать не только стандартные, но и оригинальные услуги: от изготовления урн необычной формы до организации ритуального погребения для питомцев.
Наибольшую прибыль в таком бизнесе извлекают компании, которые позаботились о репутации в первую очередь.
Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения
Оформление деятельности
Для начала работы необходимо зарегистрировать ритуальные услуги как бизнес в налоговой службе. Подходящая правовая форма для предприятий, осуществляющих такую деятельность, - индивидуальный предприниматель (ИП) или общество с ограниченной ответственностью (ООО). Полезно прочитать о том, .
Согласно последней редакции классификатора ОКВЭД, код, подходящий для оказания ритуальных услуг, - 96.03 - «Организация похорон и предоставление связанных с ними услуг». Именно его нужно внести в графу заявления о регистрации, предназначенную для кода вида основной деятельности предприятия (см. ).
Помимо регистрации предприятия и выбора способа оплаты налогов, потребуется получить разрешительные документы (заключения о соответствии условий работы требованиям санитарной и пожарной безопасности) от местных органов Роспотребнадзора и пожарной службы. Этого будет достаточно, чтобы приступать к предпринимательской деятельности.
Направления деятельности
Среди услуг, которые может оказывать ритуальное агентство, наиболее востребованными являются следующие:
- комплексная организация процесса похорон, начиная от подготовки усопшего и заканчивая установкой памятников и надгробий;
- выбор и оформление места для захоронения;
- земляные работы (рытьё могилы, закапывание после захоронения, подготовка почвы к установке ограды и памятника);
- производство или закупка и последующая продажа товаров для организации похорон. Сюда относятся гробы (см. ), памятники, оградки, стеллы, кресты, венки, свечи и прочие изделия;
- организация транспортировки усопшего и перевозка провожающих и родственников для посещения церкви, кладбища, места организации поминок;
- подготовка покойника (грим, выбор похоронной одежды, санитарная обработка и прочие услуги).
Важным моментом в организации бизнеса ритуальных услуг является поиск клиентов. Потребуется организовать грамотную рекламную кампанию, чтобы о появлении новой фирмы стало известно на рынке: подойдут как печатные средства (флаеры, баннеры, листовки и т. п.), так и онлайн-источники (развитие фирменного сайта, объявления на соответствующих форумах, ведение страницы в социальных сетях). Желательно, чтобы клиенты могли ознакомиться с образцами продукции, если бюро будет специализироваться на производстве гробов, памятников, венков и иной продукции.
Другие способы поиска клиентов: «сарафанное радио», при котором клиенты рекомендуют услуги компании своим знакомым или близким, и сотрудничество с представителями организаций, имеющих непосредственное отношение к сопровождению и оформлению умерших (сотрудники внутренних дел, моргов).
План работы бюро ритуальных услуг
Организация работы предприятия выполняется в несколько этапов. Перед тем как открыть ритуальный бизнес, следует составить коммерческий план. Нужно учесть размер единовременных и последующих расходов, объём работы и другие факторы. Наименьший стартовый капитал потребуется, если агентство будет заниматься продажей уже готовой продукции и оказанием услуг: в этом случае понадобится учесть стоимость закупаемых товаров. Если же бюро станет само производить товары для похорон, потребуется вычислить цену с учётом затрат на материалы, работу, износ оборудования.
Помещение и оборудование
Следующий этап - поиск помещения и закупка оборудования. Минимальные требования к помещению: площадь 40-60 квадратных метров, хорошая проходимость, желательно преобладание тёмных тонов в интерьере и отсутствие лишних деталей. Оптимально, если помещение будет расположено в доме с примыкающим свободным участком, где можно будет поставить рекламу или несколько видов товаров (например, венки) для большей заметности.
Что касается оснащения, потребуется приобрести основной комплект: мебель, оргтехнику, а также специальное оборудование для представленных товаров (витрины, стойки для гробов, вешалки для похоронной одежды, крепления для искусственных цветов). В среднем на аренду помещения уходит 50-80 тысяч рублей в месяц в Москве или 20-40 тысяч рублей в регионах, а закупка оборудования обойдётся в 250-400 тысяч рублей, в зависимости от того, новое оно или подержанное.
Кадровый вопрос
Важный этап в организации работы - наём сотрудников. Следует выбирать людей, которые не испытывают страха или предубеждений относительно того, что связано со смертью и умершими, отличаются высокой стрессоустойчивостью, деликатностью и тактичностью. Им придётся иметь дело с убитыми горем родственниками и друзьями. От того, как смогут сотрудники наладить контакт с клиентами, во многом зависит репутация фирмы.
Желательно организовать работу агентства в две смены, поскольку его услуги могут потребоваться в любое время, и нанять двух продавцов и двух секретарей. На первых порах лучше взять на себя функции администратора и бухгалтера, в дальнейшем последнюю обязанность можно будет отдать на аутсорсинг.
В целях экономии лучше нанять уборщицу, которая будет приходить дважды в неделю. С водителями катафалков, оркестрантами и другими профильными специалистами стоит заключать договоры по мере надобности их услуг, чтобы не переплачивать за штатные единицы. Ежемесячные выплаты сотрудникам составляют 80-150 тысяч рублей в зависимости от региона.
Рекламная деятельность
Чтобы достичь успеха в таком бизнесе, как и в любом другом, нужно уделять внимание продвижению фирмы, поиску клиентов. На рекламу в печатном и электронном виде придется потратить от 30 до 100 тысяч рублей. Желательно совмещать несколько видов продвижения, чтобы проект быстрее начал приносить прибыль.
Ещё один способ привлечения капитала - поиск партнёра. Полезно прочитать, . Плюсы и минусы прямых инвестиций, поиск партнёра и порядок оформления сделки.
Смерть человека является естественным процессом, который будет существовать до тех пор, пока великие умы человечества не изобретут «волшебную пилюлю», дарующую вечную жизнь.
И как бы это прискорбно ни звучало, но до этого времени будут пользоваться спросом услуги похоронного агентства, поэтому вопрос о том, как открыть похоронный бизнес, является довольно актуальным для большинства начинающих бизнесменов.
Как появились похоронные бюро
История ритуальных услуг тянется с очень давних времен, началом можно считать то время, когда людей впервые начали хоронить. Постепенно появлялись все новые и новые традиции, некоторым из них люди следуют и по сей день. Но нужно отметить, что услуги по захоронению долгое время осуществлялись несколькими людьми, никоим образом не связанными между собой.
Одни поставляли венки и цветы, другие обеспечивали похоронную процессию соответствующей музыкой, а третьи делали гробы. Но на одном из этапов люди поняли, что проще объединиться и осуществлять комплекс услуг. С тех самых пор в головах предприимчивых людей стали возникать идеи похоронного бизнеса.
Трудности похоронного бизнеса
Одним из самых низких сегментов данного рынка являются похороны с минимальным комплексом услуг. Если брать во внимание сумму среднего чека подобных похорон, она будет составлять приблизительно 13-16 тысяч рублей в зависимости от региона. Это так называемые социальные похороны, которыми обычно ведает государство. Можно с уверенностью сказать, что данный вид похорон не даст бизнесу нормального развития.
Да, на плаву удержаться будет можно, однако зарабатывать хорошие суммы не получится. Именно поэтому, составляя бизнес-план похоронного бизнеса, следует подумать о том, что можно наладить собственное производство памятников или гробов, а лучше и того и другого. Это позволит повысить прибыль, поскольку отпадет надобность во взаимодействии с другими компаниями.
Первые шаги
Итак, вы решили открыть свое дело в сфере ритуальных услуг. Но как организовать похоронный бизнес? Первое, что необходимо сделать - составить бизнес-план будущей организации. В нем должна содержаться вся необходимая информация о тех услугах, которые вы планируете оказывать своим клиентам. Ведь от их качества и количества будут напрямую зависеть не только ваш доход, но и репутация. Вот основной спектр услуг, который допустимо включить в бизнес-план похоронного бизнеса:
Но нужно понимать, что всегда есть возможность расширить ассортимент услуг, поэтому, даже если вы не собираетесь на начальном этапе осуществлять изготовление венков и гробов, бизнес-план похоронного бизнеса должен отразить наличие возможности начать выполнение этих работ.
Также со временем вполне реально организовать собственный морг, в котором, помимо всего прочего, можно проводить услуги по подготовке покойника к погребению. Таким образом, спектр услуг, предоставляемых ритуальным бюро, достаточно обширен. Прежде чем вы до конца поймете, как открыть похоронное бюро, тщательно изучите рынок ритуальных услуг вашего города и сделайте необходимые выводы.
Открытие предприятия
Так все же, с чего начать похоронный бизнес? Первое, что нужно сделать - отыскать подходящее помещение. Один из самых важных показателей, на который следует обратить внимание, - местоположение.
Ваше бюро должно располагаться таким образом, чтобы имелась возможность быстро добраться в любую точку города.
Само помещение должно обладать довольно большими размерами, поскольку в нем будут располагаться не только офис, но и комнаты для демонстрации гробов и венков. Следует думать о возможном развитии. Необходима комната, в которой можно будет расположить морг.
Помимо этого, следует уделить внимание наличию места для транспорта. Если вы планируете самостоятельно обеспечивать своих клиентов катафалками, а также транспортными средствами для доставки процессии на кладбище, данный пункт вам крайне необходим.
Выбор работников
Весь персонал похоронного бюро должен быть не только высококвалифицированными специалистами, но и хорошими психологами, поскольку работа с клиентами, оплакивающими умершего родственника, требует крайней тактичности при общении. Помимо этого, персонал должен уметь продавать услуги и товары, производимые вашим бюро. С целью общения и сопровождения клиентов особой популярностью в данной сфере деятельности стали пользоваться так называемые похоронные агенты.
Учитывая, что не так давно в столице нашей страны была открыта специальная школа, подготавливающая данный персонал, найти хорошо подготовленного сотрудника не составит труда. Помимо этого, понадобятся продавцы, консультанты, бухгалтер. В зависимости от того, какой спектр услуг будет раскрывать бизнес-план похоронного бизнеса, могут понадобиться водители, изготовители гробов и венков, а также работники морга.
Как правильно рекламировать и продвигать свой бизнес
Бизнес-план похоронного агентства в обязательном порядке должен содержать информацию о том, как вы собираетесь предлагать свои услуги клиентам. Особенность данного вида бизнеса такова, что яркая и запоминающаяся реклама тут не подойдет. Наилучшим выходом будет неброская заметка в газете.
Также можно размещать объявления на специальных стендах. Но на самом деле, самый большой приток клиентуры дают неофициальные методики, к которым можно отнести устную договоренность с работниками муниципалитета или морга. Именно к ним чаще всего обращаются с вопросом о том, через кого можно организовать хорошие похороны, и если они посоветуют именно ваше агентство, это положительно скажется на прибыли.
Культура погребения умерших - это неотъемлемая часть общей культуры населения, это показатель отношения людей к духовным традициям, почитанию преемственности поколений. В последнее время в похоронной сфере прослеживается тенденция возврата к лучшим российским традициям прежних лет. Возможностей для заработка в системе ритуального обслуживания стало заметно больше: это и оформление документов, и купание с последующим облачением покойного, и доставка похоронных принадлежностей, и облагораживание захоронений. Однако одним из самых выгодных направлений ритуальной сферы по-прежнему остаётся производство гробов как бизнес.
Открытие бизнеса по производству гробов
Перед тем как организовать производство, необходимо изучить рынок, найти оптовых клиентов - это в том случае, если бизнесмен планирует заниматься изготовлением, а не реализацией.
Следующим шагом будет регистрация деятельности в налоговой службе. Можно оформить общество с ограниченной ответственностью или индивидуального предпринимателя (). Одновременно с подачей документов в местную ИФНС рекомендуется выбрать подходящий налоговый режим. Полезно прочитать про .
Необходимо найти подходящее для осуществления производственной деятельности помещение. Оно должно быть тёплым, сухим, проветриваемым. Желательно, чтобы оно было подключено ко всем инженерным коммуникациям (системы электро-, водо- и газоснабжения, водоотведения и вентиляции).
Далее нужно набрать штат сотрудников. Их количество будет зависеть от планируемых масштабов деятельности. Производство гробов не сильно отличается от изготовления мебели (см. ). Поэтому оборудование для цеха будет аналогичным.
Прежде чем начинать бизнес, рекомендуется определить этапы развития производства. В первое время целесообразно организовать сборку изделий из готовых комплектующих на арендованных площадях. Готовые детали можно заказывать в столярной мастерской, а у себя в цеху осуществлять сборку. Так можно будет наработать клиентскую базу и определить потребности рынка в изделиях.
Оснащение цеха и рабочий персонал
Как только будет наработана база постоянных покупателей и потребности в продукции возрастут, можно построить собственную мастерскую и нанять на работу мастеров, закупить оборудование для производства гробов и запустить полный производственный цикл. Потребуется следующее оборудование и инструменты:
- циркульная пила;
- фуганок;
- молоток;
- столярный угольник;
- деревянная линейка размером не менее 2,5 м;
- рулетка.
Этого набора достаточно, чтобы делать болванки гробов под обшивку. Такие заготовки можно реализовывать как полуфабрикат, однако целесообразнее продавать готовые изделия. Следовательно, имеет смысл самостоятельно закупать постель, различную обивку и самому с помощью маленьких гвоздей и строительного степлера аккуратно производить облицовку гроба. Чем разнообразнее обивка, тем выше вероятность привлечения клиентов.
На первых порах такую работу можно выполнять и самостоятельно, так как изготовление гробов - дело несложное, а заказов по началу бывает немного. Постепенно, с увеличением спроса, можно расширять бизнес и привлекать наёмных работников (плотников, столяров, гробовщиков).
Необходимо будет договариваться с поставщиками пиломатериалов, закупать материалы для обивки и заниматься реализацией готовых изделий. Одной из составляющей успеха в таком бизнесе, как изготовление гробов, будет проведение маркетинговых исследований, изучение новинок похоронной моды и внедрение их в технологический процесс. Для выполнения всех этих задач понадобится опытный менеджер и технолог производства.
Расширение ассортимента
Со временем рекомендуется расширять ассортимент выпускаемой продукции. Наряду с бюджетными вариантами можно запустить производство металлических изделий. Это более дорогой вариант, но востребованный на рынке. Для изготовления элитных гробов понадобится дополнительное оборудование:
- вырубной станок;
- техника для профилирования металла;
- сварочный аппарат;
- малярный станок.
Кроме этого, потребуется сварщик высокой квалификации и специалист, умеющий хорошо окрашивать металлические детали. Гробы, выполненные из металла, относятся к категории эксклюзивных изделий и стоят намного дороже деревянных.
Одновременно следует проработать вопрос производства полированных гробов с одной и двумя крышками. Эти изделия также пользуются спросом. Для их изготовления дополнительно потребуются: фрезерный станок (как ручной, так и стационарный), полировочная машинка и шлиф. Также будут необходимы специальная фурнитура и элементы декора.
Так как всю выпущенную продукцию невозможно реализовать из цеха, необходимо будет доставлять её к оптовым покупателям. А это значит, что изделия придётся упаковывать. При упаковке особое внимание уделяют защите углов. Это самое повреждаемое место при транспортировке.
Прибыльность бизнеса
Размер прибыли и общая рентабельность предприятия, занимающегося изготовлением гробов, зависит от объёмов производства, качества и стоимости используемых материалов, способов реализации готовых изделий.
Средняя себестоимость обычной деревянной заготовки составляет 600 руб., а отпускная цена - около 1000 руб. Гроб из древесины, обитый тканью, стоит дороже - не менее 3000 руб. при себестоимости 1500 руб. Лакированные гробы реализуются по цене от 10000 до 18000 руб., а стоимость элитных металлических изделий может достигать 60000 руб.
По отзывам предпринимателей, содержащих подобные мастерские, средняя рентабельность в этом виде бизнеса находится на уровне 120-130%. Чтобы выйти на более высокие показатели, можно параллельно с производством гробов развивать и другие направления ритуального бизнеса, например, изготовление погребальных венков, памятников, оградок.
Заключение
При организации производства гробов следует следить за тенденциями развития этого бизнеса. Сейчас многие производители с успехом используют нетрадиционные материалы. Это может быть древоплита или что-то совсем необычное, например, гофрокартон. Но для такого производства уже потребуется более серьёзное и дорогостоящее оборудование.
В целом изготовление гробов - хорошая идея для малого бизнеса, реализовать которую сможет любой начинающий предприниматель, обладающий организаторскими способностями и небольшим стартовым капиталом.
Жизнь такова, что смертность в любом случае достигает 100 %, то есть все люди смертны. И последнее прощание с усопшим – это также немаловажный момент для родственников и близких. Но организация похорон – это хлопотное дело, которое в силу специфики нужно подготовит в короткий срок. Поэтому зачастую люди обращаются в бюро ритуальных услуг, которые профессионально организуют похороны.
Так или иначе, в услугах похоронного бюро будут нуждаться всегда. Однако этот бизнес специфичен не только потому, что «клиент всегда мертв», но и по причине огромной конкуренции, включая коммунальные предприятия и государственные конторы. Хотя на первый взгляд похороны - это процедура, которая не терпит помпезности. На практике же клиенты иногда ищут таких нестандартных услуг, как изготовление какого-либо изделия из праха усопшего, либо прощание в необычном месте, либо погребение на дне океана, особенное музыкальное сопровождение и т.п.
Перед тем, как начнем
Для организации этого бизнеса нужно достаточно тщательное определение перечня услуг. Он зависит от того, какая категория населения станет пользоваться именно вашими услугами. Клиенты среднего класса, как правило, заказывают частичное обеспечение похорон, например, только гробом, венками, катафалком, реже пользуются комплексом услуг или похоронами «под ключ».
Конкуренция в этом сегменте очень высокая, особенно после отмены лицензирования деятельности. К тому же высокая стоимость самого захоронения в городах не позволяет достигать высоко уровня рентабельности - в пределах 15-20 % при средней стоимости похорон в 15 тыс. рублей. Отмечается несколько большая рентабельность производства атрибутики – в пределах 40 %, поэтому стоит обдумать возможность производства гробов, венков, надгробий и т.п.
Если вы не предполагаете заниматься изготовлением атрибутики самостоятельно, то проанализируйте цены и условия поставщиков. Во вторых составьте перечень мест общепита разной ценовой категории, с которыми можно будет сотрудничать при организации поминок. Найдите несколько компаний или частных лиц, предлагающих услуги катафалка и частной перевозки. Кроме того подумайте, есть ли у вас «выход» на администрацию больниц или моргов, а также представителей муниципалитетов, от которых вы буду получать информацию об умерших. Но помните, что это является незаконным, к тому, же потребует от вас немалых затрат.
Основные риски: этот бизнес сможет развиваться только, если будет ориентироваться на клиента «среднего чека» со стоимостью 20-60 тыс. рублей. Если же большинство заказов будет из низшего сегмента, а набор услуг – минимальным, на сумму не более 15 тыс. рублей, то на плаву удержаться будет сложно. Это рынок с большим количеством игроков и достаточно низкой рентабельностью. Для развития необходима диверсификация бизнеса, наличие собственного производства и широких «неофициальных» связей среди медицинского персонала и социальных служб.
“Как начать собственный бизнес на ритуальных услугах”
Местоположение
Немалую роль в прибыльности бюро ритуальных услуг имеет его местоположение. Если это небольшой населенный пункт, то ритуальное бюро лучше расположить в центре, в больших городах подойдет помещение недалеко от больниц и моргов, а также кладбищ. Площадь помещения зависит от перечня предоставляемых услуг: если вы занимаетесь только продажей атрибутики, то достаточно одного демонстрационного зала, для полноценного ритуального бюро необходим также зал прощания с усопшим, помещения для подготовки тела к погребению. Итого необходимо рассчитывать минимум на 200 м2.
При выборе помещения необходимо ориентироваться на нормы СанПина, согласно которым размещение зала прощания с усопшим категорически запрещено в жилых домах, и даже бюро с ритуальными товарами необходимо размещать не менее чем на 50 м2 от жилой застройки, а также лечебных учреждений, и любых общественных мест (школ, садиков, спортивных клубов, культурных учреждений и т.п.
Для расширенного бюро ритуальных услуг необходимо предусмотреть стоянку для катафалков и автобусов, производственные помещения. Кстати для изготовления атрибутики можно арендовать помещения на окраинах города, а также использовать надомный труд.
Оборудование
Самое простое бюро ритуальных услуг, которое занимается только продажей атрибутики, практически не нуждается в оборудовании, лишь в небольших вложениях в ремонт (он, как правило, не отличается помпезностью). Но кроме того ваша компания может предоставлять еще такие услуги:
- проведение погребальных обрядов, копка могил.
- производство и продажа гробов, надгробий, венков, фото и других сопутствующих товаров.
- организация поминального обеда, оркестра и транспортной перевозки.
Кроме этого перечень услуг расширяется кремацией, бальзамированием, подготовка тела к погребению и др.
Для производства гробов необходимо организовать плотницкую мастерскую со всем необходимым инструментом. Заранее обеспечить бесперебойную поставку материала: дерева и расходных деталей, упаковки. Для изготовления металлических гробов понадобиться вырубной пресс, шлифовальный станок, сварочный и штамповочный аппарат.
Изготовление надгробий кроме расходного материала (гранитная крошка, щебень, песок, керамзит) предполагает покупку достаточно дорогого оборудования. Фото на памятник легко изготовить самостоятельно, для этого понадобиться лишь компьютер и принтер.
Для производства венков необходимо закупить разбивочный станок, станок для намотки, утюжки и ручные инструменты, к тому же необходима поставка материалов для искусственных цветов.
Из престижного оборудования для похоронных бюро можно выделить сингуматор. Это автоматическое устройство, которое позволяет без помощи людей опускать гроб в могилу. Такое устройство выгодно отличит вашу фирму от конкурентов.
Кадры
Основными кадрами для вашего бюро являются менеджеры по работе с клиентами. Именно они составляют имидж вашей компании. Образование в данном случае практически не имеет значения, главное чтоб это был чуткий, тонко чувствующий психологию человек. Однако при этом он должен быть способен быстро реагировать на требования клиента и обеспечить ему такие услуги, которые он ожидает получить.
Также в штате необходимо учесть юриста, либо привлечь стороннего специалиста. В его обязанности будет входить оформление свидетельства о смерти, получение разрешений на захоронение и, при необходимости, разрешение спорных вопросов.
Для производства необходимо нанять специалистов разного профиля: плотников, токарей, разнорабочих. Водители транспорта могут быть привлечены со стороны в случае, если ваше похоронное бюро не располагает собственным автопарком.
Документы и лицензии
Как было сказано выше, данная деятельность в настоящий момент не лицензируется. Однако вам необходимо зарегистрировать свою деятельность, открыв общество с ограниченной ответственностью. В данном виде деятельности правовой обычай является законным основание регулирования перечня предоставляемых услуг ритуального агентства.
Согласно закону, для обеспечения гарантий покрытия государством части затрат на захоронения, похоронная организация должна заключить с заказчиком соответствующий письменный договор. Для этого используются только бланки установленного образца, на всех сторонах которого проставляется печать похоронного агентства. Необходимо различать счет-заказ на похороны и договор на оказание ритуальных услуг.
Маркетинг
Рекламная деятельность в ритуальном бизнесе весьма специфична. Прежде всего, она должна быть максимально тактична, ненавязчива. Но даже если вы расклеите объявления или совершите адресную рассылку, сущность людей такова, что они не станут запоминать какое-либо ритуальное бюро, когда в нем нет необходимости. Поэтому на этом рынке сформировалась норма перехвата информации об умерших и оповещение о своих услугах в самый сложный момент для родственников. Подчеркнем еще раз, что предоставление таких данных является должностным преступлением, да и предпринимателю может грозить наказание.
Поэтому в данном бизнесе работает ваш престиж и уровень предоставленных ранее услуг. Если вы выполнили свою работу честно, люди, проанализировав позже, поняли, что ваше агентство не стало «махинировать» на их горе, они обязательно посоветуют ваши услуги своим знакомым в трудную минуту.
Резюме
Открывать бюро ритуальных услуг необходимо либо в сегменте, который еще незанят на вашем местном рынке или в месте, неохваченном этими услугами. Высокая конкуренция не позволит быстро получить прибыль, но после укрепления своего имиджа стабильный доход в 20-30 % вам гарантирован. Начальные вложения варьируются от 10 тыс. долларов, если вы станете просто реализовывать похоронную атрибутику, до 100 тыс. при организации расширенного бизнеса с собственным производством и широким перечнем услуг.